سياسة الخصوصية

1. مقدّمة

يولي Olivio CRM أهمية أساسية لحماية البيانات الشخصية التي تأتمنه عليها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات العمل: جهات الاتصال، الشركات، الصفقات، عروض الأسعار، الفواتير، الأنشطة.
• بيانات استخدام مجهولة الهوية: الصفحات المُزارة، الميزات المُستخدَمة.
• سجلّات تقنية: عنوان IP، المتصفّح، طوابع تسجيل الدخول.

3. قنوات المراسلة (واتساب، ماسنجر، لينكدإن)

يمكن لعملائنا ربط مساعدهم بعدّة قنوات مراسلة. عندما يكتب زائر في إحداها، نتلقّى محتوى رسائله والمعرّف الذي تمرّره لنا المنصّة. تُستعمل هذه البيانات حصريًا لصياغة ردّ ونقل الطلب إلى التاجر المعني. لا تُباع أبدًا، ولا تُستعمل للإعلانات، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث عدا مزوّد البنية التحتية اللازم لإيصال الرسالة.

• واتساب: رقم الهاتف واسم الملف الشخصي ومحتوى الرسائل.
• ماسنجر: معرّف محادثة خاص بالصفحة (PSID) لا يسمح بالتعرّف عليك في أي مكان آخر، واسم الملف الشخصي العام ومحتوى الرسائل.
• لينكدإن: معرّف العضو ومحتوى الرسائل.

تُحفظ المحادثات طوال مدة العلاقة التجارية ثم تُحذف. ويمكن لأي زائر طلب حذفها فورًا في أي وقت، على أي من هذه القنوات.

فئة واحدة فقط تفلت من الحذف: الوثائق المحاسبية. إذا أصبحت زبونًا وحُرّرت فاتورة أو عرض سعر باسمك، فإنّ القانون الجزائري يُلزمنا بحفظها. الأساس القانوني: القانون رقم 07-11 المؤرخ في 25 نوفمبر 2007 المتضمن النظام المحاسبي المالي، والمادة 12 من القانون التجاري، يفرضان حفظ الدفاتر المحاسبية ووثائقها المبرِّرة لمدة عشر (10) سنوات ابتداءً من تاريخ إقفال السنة المالية.

حذف بياناتك

4. الأساس القانوني

تنفيذ العقد (اشتراك Olivio)، المصلحة المشروعة (الأمان)، الموافقة الصريحة للتسويق.

5. مدّة الحفظ

تُحفظ بياناتك ما دام حسابك نشطًا. ويمكنك طلب حذفها في أي وقت؛ ويكون الحذف فوريًا إذا طُلب داخل المحادثة نفسها. ولا تبقى إلا الوثائق المحاسبية التي يفرض القانون حفظها.

6. حقوقك

وفقاً للقانون ‎18-07‎ المؤرّخ في 10 جوان 2018 المتعلّق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي:

• الوصول.
• التصحيح.
• الحذف.
• النقل (تصدير JSON).
• الاعتراض.

7. تواصل معنا

مسؤول حماية البيانات: contact@olivio-crm.com