حذف بياناتك

1. كيفية طلب الحذف

• داخل المحادثة نفسها، أرسل كلمة «حذف» (أو «SUPPRIMER» أو «DELETE»). يجب أن تحتوي الرسالة على هذه الكلمة وحدها.
  يكون المحو عندئذٍ فوريًا: تُحذف بياناتك قبل أن تصلك رسالة التأكيد.
• أو راسلنا على contact@olivio-crm.com من البريد المعني، مع ذكر رقم الهاتف أو اسم الملف الشخصي المستعمل على قناة المراسلة.

2. ما الذي يُحذف

الحذف نهائي ودون سلة محذوفات. تُمحى العناصر التالية:

• المحادثة بأكملها وكل الرسائل المتبادلة، رسائلك وردود المساعد على السواء.
• بيانات الاتصال الخاصة بك: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والاسم واللقب.
• بطاقة العميل المحتمل المُنشأة من هذا التبادل، وكذلك بطاقة الاتصال المقابلة لدى التاجر.
• لا نحتفظ بأي إحصاءات، ولو مجهولة الهوية، مستخلصة من تبادلاتك: لا يبقى شيء.

3. ما يجب الاحتفاظ به، ولماذا

فئة واحدة فقط تفلت من الحذف: الوثائق المحاسبية. إذا أصبحت زبونًا وحُرّرت فاتورة أو عرض سعر باسمك، فإنّ القانون الجزائري يُلزمنا بحفظها.

الأساس القانوني: القانون رقم 07-11 المؤرخ في 25 نوفمبر 2007 المتضمن النظام المحاسبي المالي، والمادة 12 من القانون التجاري، يفرضان حفظ الدفاتر المحاسبية ووثائقها المبرِّرة لمدة عشر (10) سنوات ابتداءً من تاريخ إقفال السنة المالية.

في هذه الحالة بالذات تُمحى بياناتك الشخصية من بطاقة الاتصال رغم ذلك — الاسم والبريد والهاتف والملاحظات. ولا تبقى إلا الوثيقة المحاسبية، مرتبطة ببطاقة صارت مجهولة الهوية. ونُعلمك بذلك في ردّنا.

لا تُحفظ أي بيانات أخرى بهذه الصفة: لا لإحصاءاتنا، ولا لتحسين مساعدينا، ولا لأي غرض آخر.

4. حقوقك الأخرى

بموجب القانون رقم ‎18-07‎ المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تتمتّع كذلك بالحقوق التالية:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك.

ويمكنك أخيرًا إخطار السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي إذا رأيت أنّ حقوقك لم تُحترم.

5. مدة المعالجة

الكلمة المفتاحية المُرسَلة داخل المحادثة تُنفَّذ فورًا. أمّا الطلب عبر البريد الإلكتروني فيُعالَج خلال 30 يومًا — وهي المدة اللازمة للتحقق من أنّ الطلب صادر عن صاحب البيانات — ويُؤكَّد كتابةً.

6. هل لديك سؤال؟

راسلنا: نبيّن لك بدقّة ما الذي مُحي، وعند الاقتضاء ما الذي وجب حفظه. contact@olivio-crm.com